- Codificación: Es el proceso en donde el emisor convierte las ideas que quiere transmitir en signos que puedan ser recibidos y entendidos fácilmente por el receptor. Osea una transmisión de señales.
- Decodificación: Es el proceso en donde el receptor transforma el código utilizado por el emisor para entender los signos que usó. Así los signos son asociados a las ideas que el emisor trató de comunicar.
Cuando chocas las manos para saludar sabes que estás saludando a otra persona, pero sin embargo no le estás diciendo verbalmente "Hola".
Cuando haces símbolos con tus propias manos también se puede entender un mensaje enviado. Por ejemplo si hay amigos o familiares discutiendo y haces el símbolo de la imagen de arriba ellos entenderás que quieres paz.
Pero ¿Qué pasa si los signos utilizados no son entendidos porque no compartes una identidad cultural con el otro individuo? Esto también influye muchisimo. Pensá como sería si el miembro de una cultura occidental va a saludar chocando los 5 y con demasiada confianza a una persona de una cultura oriental, conservadora de su cultura como podría serlo un anciano chino.Hay que tener en cuenta factores externos como este de la identidad cultural.
- Identidad cultural: Es un conjunto de valores, tradiciones, símbolos, creencias y comportamientos que sirven como elementos de referencia dentro de un grupo social y hace que los individuos que lo conforman puedan fundamentar su sentimiento de pertenencia a esa cultura/grupo social.


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